Política de Devoluciones

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos

📅 Plazo de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si han pasado más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

📦 Condiciones para aplicar una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Contar con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

  • Presentar el comprobante o número de pedido como prueba de compra.

🚫 Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Perfumes o cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo o productos descargables.

  • Cualquier artículo dañado o incompleto por causas ajenas a la empresa.

🔁 Cambios o reposiciones

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo producto, contáctenos dentro del plazo establecido a través de nuestro correo o WhatsApp de atención al cliente.

💰 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra, o mediante transferencia bancaria (según corresponda).

📫 Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que le será indicada al contactar con nuestro equipo de soporte.

  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error o defecto de fábrica.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo.

🎁 Artículos recibidos como regalo

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito equivalente al valor del producto devuelto, una vez recibido e inspeccionado.